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      時代追光者丨簡一王艷: 以真誠利他之心 為用戶打造值得托付的家

      作者: 來源: 財訊網 2021-03-26 21:36:19

       

       

      2020,我們一同攜手走過荊棘,在國家政府的領導下成功抗擊新冠疫情,積極復工復產,實現逆勢增長;2021,春天如期而至,萬物新生,我們將一同迎來家居產業的全面復蘇。新需求、新理念、新產品、新趨勢……由此,騰訊家居特此展開《時代·追光者》之“春光三月,萬物新生”系列中國家居企業家采訪計劃,通過騰訊家居專業家居媒體臺的全網傳播,樹立行業榜樣與風向標,傳播行業正能量。

      2021年3月24—26日,作為家居家裝建材行業疫后第一大展,2021CBD中國建博會(上海)在萬眾矚目之中,重磅來襲!作為國內大理石瓷磚品類開創者,簡一大理石瓷磚創新地建構了一套獨有的自然共生系統,將自然融入人文時尚,把人、自然、空間三者的關系以體系化的方式進行更加深入地詮釋和結合。3月24日,簡一大理石瓷磚聯合戰略合作伙伴騰訊家居丨貝殼、好好住APP,于中國建博會(上海)舉行新品發布會。此次揭曉的“隨機無限連紋”年度新品成為簡一大理石瓷磚詮釋“與自然共生”的又一力作。發布會上,我們有幸采訪到簡一集團副總裁王艷女士,其向我們分享了簡一大理石瓷磚創新研發的最新成果及簡一多年來保持業績長虹的企業文化內核。

      △ 簡一集團副總裁 王艷

      【采訪對象】

      王艷:簡一集團副總裁

      【采訪時間】

      2021年3月24日

      【采訪地點】

      上海虹橋 · 國家會展中心3號館3E119(簡一大理石瓷磚展廳)

      【采訪/撰稿】

      孫 丹

      采訪內容精選>>>

      “隨機無限連紋”,打破空間局限,讓家居美學與自然共生

      在如今中國經濟快速發展、互聯網快速發展的時代,人們的消費審美已經升級為意識形態和生活方式的體現。美學意識的覺醒令消費者對于產品的價值評判逐漸轉向審美與實用相衡,人們對于生活空間也同樣有了更高的追求。多年來,簡一致力于深入研發大理石瓷磚,令建材兼具了大理石的自然美感與瓷磚的優越能,以滿足消費者愈加多元化高品質的需求,讓消費者有更好的人居體驗。

      【騰訊家居】簡一今年的新品在終端市場上的反映怎么樣?消費者以及設計師對新品有一些怎樣的反饋?

      【王艷】“隨機無限連紋”是簡一2021主推的年度新品。簡一研發這個產品的初心是希望給客戶提供一個更加健康、環保、溫馨的家。也是基于這個角度,我們對簡一的產品做了全面升級,例如我們的“隨機無限連紋”新品,打破了空間的邊界,空間整體裝飾效果更強,能夠還原真正的自然之美。

      “隨機無限連紋”產品告別了傳統瓷磚產品的“割裂審美”,采用了簡一獨創的密縫連紋鋪貼工藝。針對高端客群的消費體驗和服務感受,簡一應用獨特的密縫水刀加工工藝,為設計進行延伸和搭配,鋪貼出不同設計元素,滿足客戶不同審美需求。

      這款產品推出市場之后也受到了廣大消費者與設計師朋友的認可與喜愛。對于設計師而言,簡一隨機無限連紋這一極致創新,給空間設計帶來了更多可能,給予設計師更自由的設計表達。對于消費者而言,這款產品的空間裝飾效果更加大氣,富有質感,能夠很好地提升家居空間的品質感。我想這些也是簡一對于產品研發不變的初衷,就是為消費者帶來更好的人居體驗。

      【騰訊家居】簡一是如何打造品牌核心競爭力的?

      【王艷】對于品牌核心競爭力,簡一不僅僅重視產品的創新研發,同時,我們一直把服務視為重中之重。對此,今年簡一在整個產品升級的基礎上,加強了整個服務體系的優化,從產品到空間實現了真正的轉化。對于簡一而言,我們最主要的一個價值觀就是讓客戶更加省心、安心和放心。

      △ 新品發布會現場

      簡一3.0戰略聚焦企業文化:

      客戶至上、同創共享、極致創新、真誠友善

      簡一始終堅持,為客戶提供盡善盡美的服務是首要宗旨。在服務為王的時代,企業核心競爭力已不僅在于產品,服務作為產品的延伸,將成為下一輪行業升級中的重要核心?;诖?,簡一在2021年正式推進企業3.0升級戰略,以企業文化為內核,提高服務人員素養與專業技能,全面提升服務品質,把客戶的家當自己的家,滿足客戶對美好生活的追求和向往。

      【騰訊家居】我們了解到,目前簡一正在推進企業3.0的升級戰略。想請問一下,簡一3.0升級戰略的核心思想是什么?簡一希望向大眾傳遞怎樣的企業文化?

      【王艷】我們認為,對于一家企業而言,世界上只有一種資源可以生生不息,那就是我們的文化。今年,簡一正式推出了3.0戰略,正是基于用戶的角度出發,以真誠、感恩的心來回饋客戶的托付和信賴。

      在12年前,簡一就開創了大理石瓷磚這個品類。12年以來的堅持聚焦和專注,也讓簡一獲得了越來越多消費者的認可和信賴。 “匠心打造高品位綠色人居空間”,“做最值得信賴的大理石瓷磚領導品牌”,是簡一的品牌使命和愿景?;诖?,簡一對企業核心價值觀進行了全面升級。

      首先放在企業文化的第一條,就是客戶至上。每一個簡一人都要用真誠利他的心,為客戶創造價值,讓客戶感受到物超所值的服務和體驗。

      第二條,同創共享。比如簡一今年新推出的密縫鋪貼和隨機無限連紋,我們也希望把更多的行業價值奉獻給行業合作伙伴。簡一愿與行業和合作伙伴來一起成長與進步。

      第三條,可以說是印在每一個簡一人骨子里的,就是極致創新。作為行業高端品牌,簡一希望在產品、研發、服務等各個環節,全體簡一人都能以“追求極致”為準則,去服務我們的客戶和消費者。為了做到極致,我們要不斷地精進,就需要不斷的創新,創新也是簡一的核心DNA之一。

      第四條,真誠友善。個人是企業的細胞,每位員工的態度最終集合成企業的精神面貌,所以在簡一的企業文化里面也提出了真誠友善,是簡一內外將一萬簡一人共同的標準。

      整體而言,把用戶放在心上,簡一人愿意奉獻我們一生的專業和所學去為客戶打造綠色人居美好家。對于消費者而言,美好家的背后就是他對美好生活的一種向往和追求,所以簡一也不遺余力朝這個方向去努力和精進。

      △ 新品發布會現場

      不忘初,大道至簡,做有溫度的企業

      從聚焦產品到聚焦服務,再到如今對企業核心價值觀全面升級的3.0戰略,簡一始終不變的是把客戶放在心上的溫暖。始終以客戶需求為出發點,以不變應萬變,成為簡一持續引領行業的秘訣。

      【騰訊家居】從您的介紹當中我也能感受到簡一作為頭部企業的社會責任心。我們知道,簡一一直在品牌建設上不遺余力,在未來會有一些怎樣的品牌升級策略呢?

      【王艷】2009年是簡一第一次轉型,聚焦大理石瓷磚這一個品類,用品類來引導我們的品牌;從2016年開始,從行業品牌向消費者品牌轉型。我們的合作伙伴由經銷商變成了簡一的服務商。此次品牌升級,是基于簡一企業3.0戰略和3.0企業文化的基礎上進行的品牌升級,真正以用戶為中心,為客戶創造價值。品牌從高冷到高溫,從品牌的知名度到品牌的美譽度,簡一持續在這個方向做提升與努力。

      【騰訊家居】從您的角度分析,您認為瓷磚行業未來的競爭格局會是怎樣,在新的消費需求和市場背景下,簡一將如何來應對?

      【王艷】對于每個行業來講,競爭無處不在,格局隨時都會發生更多的變化。對于簡一而言,只有腳踏實地,基于我們對用戶需求的了解,對市場變化的敏銳察覺,積極主動地去擁抱變化。

      客戶對家,對美好生活的向往和追求是永遠不會改變的。簡一推崇大道至簡,一以貫之,就是我們的原點,也是我們的出發點,更是我們的落腳點。

      對于新的市場環境,簡一會更加關注用戶的家,關注用戶的需求。從我們內心來講,我們也更應該去熱愛和關愛我們的客戶,真誠地把客戶的房子當成自己的房子,這是我們每個簡一人奮斗的使命,這也是簡一應對新的市場和新的格局的核心理念。

      △ 新品發布會現場

      采訪手記

      行業頭部企業,不僅意味著光環與榮耀,更多的還有一份對推進行業良發展的責任與使命。這是在與王艷女士的采訪中,讓我深刻感受到的。

      作為一家瓷磚企業,相比瓷磚的冰冷,簡一讓人印象最深的在于有溫度的企業文化,寶貴的企業精神以及不斷自我優化的內驅力。在新形勢下,新的地面材料層出不窮,未來市場瞬息萬變,簡一一方面能不忘“客戶至上”的初心,一方面能有披荊斬棘,不斷突破行業極限的創新勇氣,這讓我們對瓷磚品類的未來看到了希望與信心。

      △ 采訪現場:王艷女士(左)

      免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

       

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